策略行動是什麼？

當組織釐清其所能貢獻的價值、其使命及願景等屬於「存在」(Being)的課題之後，必須透過「行動」才能達成它的理想。然而，兩者之間經常見到有個落差存在。組織的運作有許多複雜的層面，實際上行動並不能總是符合組織當下的需要。有時是方向不對，有時是抓不到重點。到底組織要做到什麼，才能讓我們有突破性的進展，才能為我們共同的未來開啟一扇大門？這是經常被問到的問題。策略行動，意謂著在決定如何行動之前，先行在組織的策略層面取得共識：我們行動的方向、領域在哪裡？重點與重要性順序又如何？然後才進一步進行具體行動的規劃與執行。

策略行動營有何特點？

策略行動營所能貢獻給您的價值，並不是在行動細節的規劃與執行上面，而是在於更高層次的課題，亦即就組織/團隊的角度而言，我們現有的機會是什麼？共同面臨的障礙又是什麼？本服務並不是在協助您規劃具體專案如何進行(也就是處理「如何做」的課題)，而是在於凝聚團隊的智慧，設法找出「該做什麼」的共識。對於大多數組織而言，要共同回答這個問題，形成真正的共識是相當困難的。在團隊動態不甚良好的組織，面對這個問題甚至是痛苦的，因為探討這個問題的同時，意謂著組織/團隊成員們必須開始認真看待彼此的差異。然而當這個問題成功地被回答之後，您的組織/團隊將會看到/察覺到一個足夠清楚的方向，可以讓您集中投入資源，獲得更大的突破現狀的可能。

本服務所能帶來的效益

  • 對於現況的深刻探討：

    • 組織的問題經常是系統性的，現實與問題之間環環相扣，互為表裡。個人限於自身實際上之工作範團與背景、經驗，很難明瞭這整體的團隊動態，故少有機會了解形成現況問題的根源與成因。藉由專注於主題的探討，團隊成員將能透過同伴的眼睛，看見組織實際的情況，而非是透過假設來看。

  • 團隊建立：

    • 藉由參與，針對會議當時進行的主題會發生大量的對話。大家開始看到、聽到彼此的觀點，面對彼此的差異並開始互相探索，最終達成彼此的了解與共識。團隊的精神在這個融合的過程當中漸漸浮現。

  • 激發熱情與責任：

    • 藉由共同參與，團隊成員根據熱情與職責對於未來的行動作出承諾，並共同分享責任。自發與自律讓行動更能落實。

  • 創造力的發揮：

    • 共同參與的過程提供一個環境，讓大家彼此腦力激盪，避免個人意見的死角與偏見，進而汲取團隊的智慧，發揮創造力。

服務如何進行？

本服務採會議/活動、個人面談、小組引導之方式交叉進行。以下是參考進行流程，可能視需要變更。

  • 引導師與主辦人面談

    • 引導師與對於組織行動策略之權力、責任與影響最大之組織成員(通常是總經理或執行長，以下簡稱主辦人)進行面談，確認雙方對於事件之預期與其他必要事項

  • 一對一訪談

    • 引導師先就與會者進行一對一的個人訪談，並且儘可能訪談到每一位與會者。此訪談之目的在：

    • 讓與會者開始熟悉引導師，有助於在會議中建立安全互信的討論環境
    • 讓引導師了解團隊所處情形，作為設計會議引導流程之重要參考
    • 讓與會者開始表達主題且開始熟悉主題，有助於會議中對話的展開
  • 設計會議/活動流程

    • 依照訪談所得資料與心得，引導師著手設計會議/活動的流程，並與客戶端進行場地、講義、材料的準備，必要時協助客戶端進行會議/活動的組織內部行銷。如因訪談所得實際情況與預期有相當出入，而有必要作大幅度更動時，需再與主辦人面談。

  • 進行會議/活動

    • 引導師實際引導、帶領會議/活動之進行，並隨時視需要更改議程與內容

  • 會議/活動後追蹤

    • 引導師對於參與會議/活動的成員作後續追蹤，協助其個人之反思與學習，追蹤方式視當時最適合之作法定之。引導師與主辦人面談，交換心得與反饋。

參與規模

初次進行者，建議人數在25人以內。如果組織成員超過25人，建議遴選對於組織承諾、連結較深之職務領導人、意見領袖與核心技術專家，由先導團隊先行進行。本活動亦可在組織中較為獨立的部門/團隊進行，然而牽涉到整體組織的課題，由高階領導人團隊進行較為適當。

使用之方法/技術 ►各方法之介紹請看這裡

  • 各類團隊引導(Group Facilitation)方法依適合之情境交叉運用
  • 需要給予團隊新工具時則運用教學(Teaching)、訓練(Training)、教練(Coaching)、指導(Mentoring)方法
  • 個人之面談部分運用引導(Facilitation)、指導(Mentoring)方法
  • 對於衝突的處理運用引導(Facilitation)、調解(Mediation)、療癒(Healing)方法

需主辦單位協助事項

  • 明確的聯絡窗口與聯絡方式
  • 訪談名單的挑選、訪談時程表的安排與受訪者的受訪通知
  • 場地、活動設備、器材與耗材的準備 (因應活動較為大型、場地地處偏遠或活動場地不易為外人熟悉等狀況)
  • 講義之複印
  • 如需外宿時之食宿交通

活動目標與預期結果

  • 探索邁向願景之障礙與其根源成因
  • 產生達成願景之行動策略及相應之行動小組
  • 產生可能之解決方案清單
  • 行動小組之團隊建立及行動方案之初步規劃
  • 透過不同學員的觀點呈現團隊現狀
  • 先進參與式團隊引導方法的交叉運用，幫助團隊挑戰與體驗前所未有的討論深度，發掘洞見，窺見突破現狀的可能性
  • 學員依其熱情與承諾發起行動，延續課程動力，促成實質工作上的改善
  • 激發參與學員對於課程共同的關心參與，拓展討論空間，凝聚團隊向心力
  • 學員大量的接觸與互動，促成學員間彼此的情感聯結，增進個人情誼
  • 學習如何營造開放、安全、尊重的討論空間，體驗工作中可以實際應用的團隊討論技巧
  • 引導發自個人層面、團隊層面與組織層面的不同觀點，鼓勵自我覺察與探索，達成團隊學習的實質效果
  • 後續之協助觀察與追蹤，由團隊實際反應擬定下一步策略

計價方式

由會議/活動及個人訪談、小組引導所需之引導師人力與日數計價，所需人力日數由實際所需定之，一般20~25人之團隊約需二位引導師三~六日之人力。 因本服務並非單純教學課程，所需提供之服務內容因各類組織型態與當時情境有相當之差異，每單日價格由引導師資歷、與會者人數規模等實際情況商定之。

如何開始？

請直接來電、傳真，或寫信給我們，告知我們您的聯絡方式，我們會儘快與您聯繫。如有疑問亦歡迎隨時洽詢。
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